Pazar Denetimi Devlet Yönetimi： Hakları ve Çıkarları Düzenleyin

Kaynak: Business Gözlem Dergisi Kulübü

“İş Gözlemi” Muhabiri Xu Weipeng Pekin Pekin Raporu

9 Nisan’da, Devlet Konseyi Gazetecilik Ofisi, “Çin Halk Cumhuriyeti Tüketici Hakları Koruma Kanunu’nun uygulanmasına ilişkin düzenlemeler” ile ilgili durumunu tanıtmak için eyalet konseyinin rutin bir saç kurutma toplantısı düzenledi (bundan sonra Düzenlemeler) ve çevrimiçi tüketim için, Overlord cümleleri, çevrimiçi canlı pazarlama, ön ödemeli ödeme, Tüketici tüketimi gibi ön ödemeli ödeme tüketici hakları koruma soruları cevaplanmaktadır.

Puanları engellemek için tüketici ağrısı noktalarına odaklanın

Ana arka planın ve düzenlemelerin politika oluşturulmasının orijinal niyeti ile ilgili olarak, Adalet Bakanlığı Yasama Bölümü Yasama Kurulu Başkanı Guo Qiwen, son on yılda, ülkemin ekonomik ve ekonomisinin hızlı gelişmesinin ve Sosyal gelişim, özellikle platform ekonomisi ve diğer yeni modlar ortaya çıktı.Geleneksel tüketim alanında, yanlış propaganda, “Overlord cümleleri”, ön ödemeli “geri ödeme zorlukları”, “rulo koşu yolları” gibi, operatörlerin istismar teknikleri, platform kuralları, kendi avantajları, kendi avantajları açısından; Tüketici haklarını ihlal eden birçok şey var.Sarıntılı pazarlama, canlı yayınlarda sahte ve aşağılık ve “fiyat ayrımcılığı” ve “büyük veri öldürme” gibi sorunlar da yaygın dikkat çekti.

Guo Qiwen, Adalet Bakanlığı’nın piyasa denetiminin devlet idaresi ile birlikte, tüketicilerin dikkat ettiği ve tüketici hakları koruma yasasının temel çerçevesinde ilgili düzenlemeleri geliştirdiği mevcut ağrı noktalarının ağrı noktalarına odaklandığını söyledi.Birincisi, tüketici hakları koruma yasasının ilgili hükümlerini iyileştirmek ve tamamlamak, ürün tedavisi, net fiyat ve format terimlerini korumaktır. daha fazla rafine ve takviye edilir.İkincisi, çevrimiçi tüketimin ilgili hükümlerini iyileştirmek, operatörlerin tüketicileri mal satın almaya veya “fiyat ayrımcılığı” ve “büyük veri öldürme” uygulayamayacağını öngörmektir; Yasa uyarınca tüketici hakları.Üçüncüsü, operatörler için ön ödemeli alınma ve geri ödeme kurallarını netleştiren ücretli tüketici iş faaliyetlerini standartlaştırmaktır.Dördüncüsü, ilgili idari departmanların tüketici şikayetlerini ve raporlarını zamanında ele alması ve denetim ve muayene ve kolluk kuvvetlerini artırması gerektiğini öngörerek hükümet tüketici haklarının ve çıkarlarının korunmasını güçlendirmektir.Beşinci olarak, Tüketici Derneği’nin performans gereksinimleri açıklığa kavuşturulur ve tüketici derneğinin tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını korumadaki aktif rolüne tam oyun verilir.Buna ek olarak, tüketici haklarının ve çıkarlarının korunmasını güçlendirirken, iyi piyasa operasyon emrini yeniden şekillendirmeye daha fazla dikkat ediyoruz.

Çevrimiçi Canlı Pazarlama Denetimi Rafine

Canlı yayın giderek daha popüler hale gelirken, yanlış pazarlama davranışları ortaya çıkmaya devam ediyor.Piyasa Denetimi Devlet İdaresi Kolluk ve Muayene Bürosu Direktörü Kuan Xu, Canlı E -ticaret pazarı ölçeğinin aynı zamanda 10.5 kez arttığını söyledi. 47.1 kez artmıştır, bu da geleneksel E -ticaretinden önemli ölçüde daha yüksektir.Düzenlemeler, canlı yayınlar için de geçerli olan çevrimiçi tüketimin beş yönünü oluşturmuştur.Bu temelde, düzenlemeler canlı yayınların özellikleri ve olağanüstü konuları hakkında birçok düzenleme yapmıştır.

Bilgi açıklamasının güçlendirilmesi açısından, yönetmelikler operatörün internet, televizyon, telefon, posta siparişi vb. Aracılığıyla mal veya hizmet sağladığını öngörüyor, ana adını, video ekranını, sesini, ürününü, ürününü gösterecek veya açıklayacaktır. dizin, vb. EssenceDiğer operatörler aslında mal veya hizmet sunarsa, tüketicilere operatörün adı, iş adresi ve iletişim bilgileri gibi bilgiler de sağlayacaktır.

Platform yönetimini iyileştirme açısından, düzenlemeler canlı pazarlama platformları operatörlerinin tüketici hakları ve çıkarları için koruma sistemini oluşturacağını ve geliştireceğini ve tüketici uyuşmazlık çözünürlük mekanizmasını netleştireceğini öngörüyor.Bir tüketici tartışması meydana gelirse, canlı pazarlama platformu operatörü, canlı operatörün ilgili bilgileri, canlı pazarlama personelinin ilgili bilgileri ve tüketicinin gereksinimlerine göre kaydı gibi gerekli bilgileri sağlayacaktır. Tüketicilere haklarını korumalarına ve sonuç sonrası deneyimini etkili bir şekilde iyileştirmeleri için aktif olarak yardımcı olur.

Pazarlama davranışını düzenleme açısından, düzenlemeler, canlı yayın operatörü ve canlı pazarlama personeli tarafından yayınlanan canlı yayın içeriği ticari reklam oluşturursa, reklam yayıncıları, reklam operatörleri veya reklam sözcüsü, ilgili hükümlere uygun olarak gerçekleştireceğini öngörüyor “. Çin Halk Cumhuriyeti Reklam Kanunu “” Çin Halk Cumhuriyeti Reklam Kanunu “yükümlülüğünün ilgili hükümlerine uygun olarak”.

Ön ödemeli tüketimi standartlaştırın

Son yıllarda, tüketiciler tasfiye edilmiş ihlal, hizmet büzülmesi, geri ödeme ve hatta ön ödemeli tüketimde çalışma olaylarını yuvarladıklarını bildirmişlerdir.Guan Xu, standart ön ödemeli tüketimin de bu düzenlemenin mevzuatının bir odağı olduğunu söyledi.

Guan Xu, düzenlemelerin esas olarak operatörlerin yükümlülüklerini üç açıdan güçlendirdiğini söyledi.Birincisi, “yazılı sözleşme” yükümlülüğü oluşturmaktır.Operatör, tüketicilerle yazılı bir sözleşme kurar ve emtia veya hizmetin belirli içerik, fiyatı veya giderlerinin, ödemeyi iade etme yönteminin ve sözleşmenin ihlali konusunda zorlukla güçleneceğini kabul eder. .

İkincisi, “sözleşme tarafından gerçekleştirilen” yükümlülüğünü güçlendirmektir.Operatör, tüketicilerle yapılan anlaşmaya uygun olarak mal veya hizmet sağlayacak ve mal veya hizmetlerin kalitesini azaltmayacak ve fiyatı istemek için artırmayacaktır.Operatör Sözleşme uyarınca sağlanmazsa, Sözleşmeyi gerçekleştirir veya Tüketicinin gerekliliklerine uygun olarak ön ödemeli iade eder.

Üçüncüsü, “şeyleri bilgilendirme” yükümlülüğünü açıklığa kavuşturmaktır.Operatörün büyük bir işletme riski varsa, operatör hizmet mekanlarını askıya almaya veya göç etmeye karar verirse, tüketicileri yerine getirmeye devam etmek veya tüketilmeyen ön ödemeli bakiyeyi iade etmek için önceden bilgilendirilecektir.Operatörün öznel hataları olmasa bile, sözleşmenin tüketici performansının maliyetini gerçekleştirememesine veya önemli ölçüde artıramamasına neden olur ve düzenlemeler de tüketicilere sözleşmeyi feshetme hakkı verecektir.